التسوق

  1. هل فستاني متوفر؟
  2. هناك الكثير من القصص والإشاعات المتداولة. هل هذا الفستان أصلي؟
  3. هل أنتم موزعون معتمدون لهؤلاء المصممون؟
  4. هل سعر الفستان هذا هو أفضل سعر؟
  5. ما هو المقاس الذي يجب أن أطلبه؟
  6. كيف أستطيع أن أحدد ما هو اللون الأفضل؟
  7. متى يجب أن أقوم بطلب فستاني؟
  8. إن فستاني "طلبية خاصة" - ماذا يجب أن أفعل حيال ذلك؟
  9. ماذا لو كان فستاني غير متوفرا؟
  10. لقد اقترفت خطأً هل يمكنني تغيير طلبيتي؟
  11. ماذا لو كان الفستان الذي أرغب به غير موجود بموقع MissesDressy؟
  12. هل أنا بحاجة لحساب على موقع MissesDressy كي أستطيع القيام بالتسوق والشراء؟
  13. اطلعي على فيديو كيفية التسوق والشراء عير موقعنا

الشحن

  14. ما هي تكلفة الشحن داخل الولايات المتحدة، و كم يستغرق من الوقت هذا الشحن؟
  15. ما هي تكلفة الشحن الدولي، وكم يستغرق من الوقت هذا الشحن؟
  16. كيف سيتم شحن الفستان خاصتي؟
  17. أنا بحاجة لفستاني في أسرع وقت ممكن؟
  18. هل يمكنني تتبع طلبيتي؟
  19. هل أنا بحاجة للتوقيع عند تسلم الطلبية؟
  20. لقد قمت بطلب فستانين بنفس الوقت هل سيصلا معا بنفس اليوم؟

خيارات الدفع

  21. ما هي طرق الدفع المقبولة لدى موقع MissesDressy.com؟
  22. متى سيتم تحصيل المبلغ من بطاقتي؟
  23. كيف أتيقن من أنني في أمان عند الدفع؟
  24. كيف أسترد رصيدي الشرائي؟

الاسترجاع

  25. هل أستطيع استبدال الفستان؟
  26. لقد تسلمت الفستان تالفاً ماذا أفعل؟
  27. هل أستطيع رفض تسلم الطلبية؟

سياستنا

  28. التزام خدمة العملاء

اسئلة لم يتم الإجابة عليها أعلاه

  29. لمزيد من المعلومات اتصلي بنا.

---

التسوق

1. هل فستاني متوفر؟

نحن فخورون بأنه يتوفر لدينا 95% من قائمة معروضاتنا. نحن نعمل بجهد للإبقاء على كل فستان على الموقع قيد التحديث، إلا أن كل الفساتين عرضة لتوافر المخزون. في حين أنه يتوفر لدينا العديد من الفساتين في المخزون إلا إننا قد نضطر إلى إجراء طلبية خاصة لفستانك. عندما تقومين باختيار مقاس فستانك ولونه، ستتمكنين من قراءة المدة المقررة لوصوله إلينا من المصمم تحت خانة اللون.

إذا كانت المدة تناسبك فواصلي بإجراء الطلب.

إذا كانت المدة تتعارض مع تاريخ مناسبة ارتداء الفستان الخاصة بك، من فضلك قومي بالاتصال بواحدة من موظفات الخدمة لدينا لمساعدتك على اختيار ما يرضي ذوقك.

2. هناك الكثير من القصص والإشاعات المتداولة. هل هذا الفستان أصلي؟

إن MissesDressy هي موزع معتمد لجميع المصممين عبر موقعنا.
يمكنك أيضا أن تجدينا مدرجين كموزعين معتمدين في المواقع الخاصة بمصممينا، على سبيل المثال لدى Jovani ، و Allure ، و Terani ... الخ.

تتم عملية شحن كل الملابس في عبوات الصانع الأصلية مع العلامات الأصلية مرفقة. إحذري من اختيار الثياب الرخيصة المقلدة المتاحة بتكاليف أقل بكثير - نحن نحصل على مخزوننا بشكل مباشر من المُصنع من أجل ضمان سلع أصلية مساوية لأموالك!

3. هل أنتم موزعون معتمدون لهؤلاء المصممون؟

إن MissesDressy بائع تجزئة معتمد لكل المصممين المدرجين على موقعنا الإلكتروني. نحن نضمن لك استلام الفساتين الأصلية لمصمميها بتغليف المصنع. اطلعي على دليلنا لتجنب الإيقاع بك ولتعرفي المزيد.

4. هل سعر الفستان هذا هو أفضل سعر؟

نحن نعي أن التسوق عبر الإنترنت قد لا يكون محط ثقة - لذا نحن هنا لمساعدتك!

في MissesDressy.com نحن نقدم خدمة " ضمان مطابقة السعر" '*. إذا وجدت الفستان نفسه بسعر أقل خلال أسبوعين، فإننا سنقوم بمطابقة هذا السعر وتخفيض سعر فستانك بمقدار 6% كذلك!
ببساطة اتصلي بنا و وافينا بالتفاصيل.

* يجب أن يكون لدى بائع التجزئة الآخر نفس اللون والمقاس كما يجب أن يكون موزعا معتمدا. هذا العرض غير ساري على فساتين التخفيضات و فساتين الشحن الفوري الموجودة بقسم "ارتدي ملابسك فورا".

5. ما هو المقاس الذي يجب أن أطلبه؟

اختيارك للمقاس الصحيح هو ثاني أهم قرار تقومين به عند الشراء من موقعنا وذلك بعد اختيارك للفستان المناسب ! لكل مصمم ولكل فستان قياسات مختلفة قليلا. تحققي من جدول المقاسات أسفل كل فستان و تأكدي من أخذ مقاساتك بشكل دقيق.

دليل القياس:


هل لا زلتي غير متأكدة من قياساتك؟ إطلعي على دليل مدونتنا للقياس من هنا.

6. كيف أستطيع أن أحدد ما هو اللون الأفضل؟

كل الصور الخاصة بفساتيننا معروضة بالموقع. في حالة رغبتك في رؤية لون معين ليس معروضاً من فضلك قومي بالاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء، والذي سوف يساعدك في العثور على ذلك اللون والخامة في موديل آخر لتطلعي عليه.

لا يقوم كل المصممون بتوفير عينات لون، ومع ذلك فإننا سنكون أكثر من سعداء إذا ما أرسلنا إليكي عينات نسيج من أي لون ترغبين فيه، وذلك بالنسبة للمصمين الذين يقومون بتوفير ذلك.

من فضلك اتصلي بممثل خدمة العملاء لمزيد من المعلومات حول هذا الشأن .

7. متى يجب أن أقوم بطلب فستاني؟

عليكِ القيام بطلب فستانك قبل تاريخ مناسبتك بوقت كافٍ. فبالرغم من أن بعض الفساتين تصلنا من المصمم في فترة تتراوح من 5 إلى 7 أيام، إلا أننا قد نقوم بطلبيات خاصة من أجلك. في هذه الحالة، قد تستغرق العملية من 6 إلى 8 أسابيع. ولا تنسي أنّكِ قد ترغبين في إجراء بعض التعديلات على فستانك بعد استلامه وقبل ارتدائه.
لذا نحن نطلب منك تدوين تاريخ مناسبتك في المربع الخاص بذلك أثناء مرحلة الدفع. إذا لم تُحددي بعد تاريخ ارتداء الفستان، فإن الإجراء المتّبع في هذه الحالة هو المضي قدماً في الطلبيات التي ستصبح متوفرة في غضون شهر أو أقل من تاريخ الطلب. وإذا كان الفستان سيتوفر في ما يزيد عن شهر من تاريخ الطلب، سنقوم في هذه الحالة بالاتصال بك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. إذا لم يصلنا جواباً من العميل خلال 24 ساعة، سنواصل عندها في إنجاز طلبك.

8. إن فستاني "طلبية خاصة" - ماذا يجب أن أفعل حيال ذلك؟

لا تكون كل الفساتين متوفرة بالقياس المطلوب لهذا فإننا قد نحتاج إلى طلبها خصيصا من أجلك. في هذه الحالة نحن ننصح عملاءنا بشدة أن يقوموا بقياس أنفسهم بشكل دقيق وأن يقوموا بطلب القياس المناسب إذ أنه لا يمكن استبدال الطلبيات الخاصة. أيضا بمجرد البدء في اجراءات الطلب الخاص لا يمكن إلغاء الطلب.

9. ماذا لو كان فستاني غير متوفرا؟

في أغلب الأحوال يحوي موقعنا أحدث مستجدات تاريخ وصول الفساتين إلينا من المصمم، هذا التاريخ يظهر أسفل خانة اللون بعد قيامك باختيار القياس واللون الخاص بالفستان. ومع ذلك وفي أندر الأحوال إذا ما وُجد أن الفستان غير متوفر فإننا نقوم بإعلامك و إلغاء الطلب في غضون يوم عمل واحد.

إن ممثلي خدمة العملاء مستعدون من أجل مساعدتك في اختيار فستان مشابه متوفر!

10. لقد اقترفت خطأً هل يمكنني تغيير طلبيتي؟

نظرا لقيامنا بالبدء في اجراءات طلب فستانك من المصمم على الفور فإن أي تغيير ستطلبينه فيما بعد سيعد استبدالا. ولهذا فإننا نوصيك بالتأكد من المقاييس الصحيحة كي تحصلي على المقاس الصحيح.

من أجل المزيد من المعلومات بشأن تغيير طلبك أو اجراء استبدال من فضلك اتصلي بأحد ممثلي خدمة العملاء خاصتنا.

11. ماذا لو كان الفستان الذي أرغب به غير موجود بموقع MissesDressy؟

نحن نعمل على تحديث موقعنا ومعروضاتنا يوميا. ومع ذلك إذا ما صادف ووجدتي فستان لأحد مصممي MissesDressy غير مدرج بموقعنا فإننا سنكون سعداء بطلب هذا الفستان من أجلك.
من فضلك قومي بالاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء لمزيد من المساعدة.

12. هل أنا بحاجة لحساب على موقع MissesDressy كي أستطيع القيام بالتسوق والشراء؟

نحن نطلب من عملاءنا أن يقوموا بإنشاء حساب على موقعنا من أجل القيام بالتسوق عبر MissesDressy. ونحن نقوم بذلك من أجل ضمان صحة بيانات الشحن والاتصال، وذلك في حالة ما إذا رغبنا في الاتصال بك بخصوص طلبيتك أو بخصوص الشحن. إن حسابك على موقعنا يسمح لكي بتتبع حالة الطلبية.

13. اطلعي على فيديو كيفية التسوق والشراء عير موقعنا

الشحن

14. ما هي تكلفة الشحن داخل الولايات المتحدة، و كم يستغرق من الوقت هذا الشحن؟

يسعدنا في MissesDressy.com أن نوفر لكي الشحن المجاني* على كل الطلبيات عبر الولايات المتحدة. وبهذا تحصلين على ميزات كل من التسوق المباشر من المتجر، و التسوق عبر الإنترنت.

* الشحن البري هو وسيلة الشحن المجاني للطلبيات عبر الولايات المتحدة. الطلبية تصل في غضون حوالي 1 - 3 أيام عمل لا تشمل السبت، ولا الأحد ولا الإجازات.

في بعض الأحيان يتوفر الشحن السريع:
الشحن في غضون يومان - 22 دولار. الشحن في غضون يوم - 31 دولار.

15. ما هي تكلفة الشحن الدولي، وكم يستغرق من الوقت هذا الشحن؟

نحن سعداء بأن نوفر لك الشحن خارج الولايات المتحدة. الشحن الدولي مجاني على كل الطلبيات التي تتخطى قيمتها 200 دولار أمريكي*.

في حين أن الشحن مجاني فإنه على العميل أن يتحمل تكلفة الجمارك والضرائب المفروضة من قبل سلطات بلدته. هذه الرسوم على الطرود ليست ذات صلة من قريب أو بعيد بموقع MissesDressy. هذه الرسوم يتم تحصيلها من قبل السلطات المحلية ببلد العميل.

* الشحن الدولي المجاني يكون بالبريد العادي و يستغرق من 5 - 10 أيام.
الشحن الدولي السريع ( 2 - 3 أيام عمل) بتكلفة 39$.
يتم شحن فساتين Terani و Jovani دوليا في مقابل 39$.
للأسف ليس بإمكاننا شحن فساتين كل منHale Bob, Mori Lee، و Mon Cheri، و Tony Bowls خارج الولايات المتحدة الأمريكية.

16. كيف سيتم شحن الفستان خاصتي؟

نحن نستخدم شركات الشحن التالية للشحن لجميع أنحاء العالم: FedEx، و USPS، و DHL، و Aramex، و TNT. في حالة ما إذا كنتي ترغبين بشركة شحن معينة عليك فقط إعلامنا بذلك .

17. أنا بحاجة لفستاني في أسرع وقت ممكن؟

إذا ما كان لديكي عنوان بالولايات المتحدة الأمريكية فإننا قد يكون بإمكاننا في بعض الحالات القيام بالشحن مباشرة من المصمم إليكي في مقابل 25$.
في بعض الأحيان قد يكون بإمكاننا القيام بالشحن مباشرة من المصمم بين عشية وضحاها في مقابل 50$.

بالنسبة للطلبيات الدولية فإننا نوفر خدمة الشحن السريع ( 2 - 3 أيام عمل) في مقابل 39$.
من فضلك اتصلي بنا لمزيد من التفاصيل .

18. هل يمكنني تتبع طلبيتي؟

بمجرد اتمام الطلب عبر موقعنا يمكنك تتبع الطلبية عبر MissesDressy.com. فقط قومي بالولوج إلى حسابك لتستعرضي رقم تتبع طلبيتك.

19. هل أنا بحاجة للتوقيع عند تسلم الطلبية؟

سوف تحتاجين إلى القيام بالتوقيع بتسلم الطلبية عند تسلمك إياها.

20. لقد قمت بطلب فستانين بنفس الوقت هل سيصلا معا بنفس اليوم؟

إذا قمتي بطلب أكثر من فستان فإنكي قد تتسلمي كل منها على حدة. سوف نعمل على شحن كل فستان إليكي بمجرد توافره.

خيارات الدفع

21. ما هي طرق الدفع المقبولة لدى موقع MissesDressy.com؟

نحن نقبل الدفع في MissesDressy.com بكل من الطرق التالية: Visa ، و Mastercard، و Discover، و American Express.
إذا كنتي لا ترغبي في الدفع بالبطاقة الائتمانية فلا داعي للقلق! نحن أيضا نقبل الدفع عبر كل من : PayPal ، و Money Order ، و التحويل البتكي*.
في حالة رغبتك بالدفع من خلال التحويل البنكي من فضلك اتصلي بنا وسوف نقوم بإرسال بيانات الحساب البنكي خاصتنا إليكي عبر الإيميل.

* الرسوم هي 25.00 دولار على الدفع من خلال التحويل البنكي. هذه الرسوم هي رسوم عملية التحويل المفروضة من قبل البنك خاصتنا.

22. متى سيتم تحصيل المبلغ من بطاقتي؟

بالنسبة للطلبيات العادية وبمجرد إتمام الطلب في مرحلة الدفع يتم حجز المبلغ من بطاقتك الإئتمانية. و يتم خصم المبلغ كلية من بطاقتك بعد الانتهاء من شحن الفستان إليكي.

في بعض الأحوال والتي يندر حدوثها قد يتبين عدم توفر الفستان فيتم إلغاء هذا الحجز القائم على الفور. قد يستغرق هذا الإلغاء يوما أو يومان للتبين منه.

كل "الطلبيات الخاصة" يتم خصم رسومها على الفور من البطاقة.

23. كيف أتيقن من أنني في أمان عند الدفع؟

إن موقع MissesDressy موثوق للدفع من قبل كل من: PayPal ، و Google Checkout ، و Authorize.net ، و UpFront ، و GoDaddy.com.
تستخدم أنظمتنا تقنية التحديث الذاتي بالوقت الحقيقي لإحباط أعتى هجوم يمكن أن يقوم به أي مخترق. ولقد استثمرنا الكثير من الوقت والمال للتأكد من أن أنظمتنا منيعة للغاية.
وبغض النظر عن ما سبق فإننا نقوم بحذف بيانات الدفع من موقعنا بمجرد التأكد من صلاحية البطاقة الائتمانية من عدمها.
يتم تشفير عملية ادخال البيانات بين جهازك وموقعنا باستخدام لوغاريتم SSL معياري أثناء إدخال البيانات الشخصية بنماذج موقعنا مثل (الاسم، والعنوان، و المبلغ المدفوع).
يمكنك ملاحظة ما يلي أثناء ادخالك لبيان آمن في موقعنا: تحول http:// في شريط العنوان إلى https:// ، كما يمكنك أيضا ملاحظة وجود علامات أخرى تشير لأمان موقعنا مثل ( القفل الذهبي) في كل من متصفحي فايرفوكس وانترنت اكسبلورر.

24. كيف أسترد رصيدي الشرائي؟

عندما يتم إصدار الرصيد الشرائي يتم إحلاله في حسابك لدى MissesDressy.
من أجل أن تقومي بشراء فستان جديد باستخدام رصيدك الشرائي، من فضلك قومي بتسجيل الدخول إلى حسابك لدى MissesDressy باستخدام نفس البريد الإليكتروني الذي استخدمتيه من قبل لإنشاء الحساب. سيتم استخدام الرصيد الشرائي تلقائيا في جزء الدفع أو (Checkout).
سيتم استخدام الرصيد الشرائي فقط للحساب الأساسي الذي تم الشراء من خلاله. إذا رغبتي في تغيير البريد الإليكتروني من فضلك اتصلي بنا

الاسترجاع

25. هل أستطيع استبدال الفستان؟

عند قيامك بشراء فستان فإننا نوصي بأن تقومي بأخذ مقاساتك بدقة، و من ثم مطابقتها بالدليل الإرشادي لمقاسات كل مصمم، والموجود أسفل كل فستان. في بعض الأحيان قد لا يكون ذلك كافيا نحن نتفهم ذلك !

في حين أن معظم متاجر التجزئة الإليكترونية الأخرى لا تقوم باستبدال أو رد فساتينها المباعة، فإننا نفخر بأننا في MissesDressy نقوم بتقديم الخدمة الممتازة لعملاءنا، و نعمل على استبدال الفستان للعميل إذا ما رغب في ذلك*.

* لا يمكن استبدال أو استرجاع الطلبيات الخاصة .
برجاء ملاحظة أننا لا نقبل استرجاع أو استبدال العناصر التي تم شراءها أثناء التخفيضات.

من فضلك لاحظي ما يلي:
أ) لتبدأي عملية الاسترجاع ستحتاجي إلى الحصول على رقم استرجاع (RMA) مقدم من طرف MissesDressy. اتصلي بنا للحصول على هذا الرقم.
يجب أن يكون رقم الاسترجاع (RMA) موجودا على أي طرد مسترجع. سيتم رفض المرتجعات التي بلا رقم استرجاع.
ب) يجب عليكي شحن الفستان إلينا في غضون (3) أيام من تاريخ تسلمك إياه.
ج) تأكدي من أن كل العلامات الأصلية مرفقة، وأن الفستان لم يتم ارتدائه. لا يمكننا قبول المرتجعات التي تم ارتدائها، أو إتلافها.
د) سوف يتم منحك رصيد شرائي صالح لمدة ( 6) أشهر على موقع MissesDressy عن الفستان الأول الذي تقومين بإعادته. سيتم إيداع المبلغ بحسابك على موقع MissesDressy ، ويمكنك استخدامه للشراء فيما بعد.
هـ) سوف يكون عليكي تحمل تكاليف كل من إعادة شحن الفستان إلينا، و تكاليف شحن الفستان الجديد. رسوم الاستبدال هي 40$ داخل الولايات المتحدة الأمريكية، و 80$ للمقيمين خارج الولايات المتحدة الأمريكية. هذه الرسوم سيتم خصمها من رصيد حسابك بالمتجر.
و) إذا قمتي بإعادة أكثر من فستان إلينا فسيتم فرض رسوم إعادة تخزين بمقدار 10% عن كل فستان تقومين بإعادته بعد الفستان الأول.
ز) أجمل ما في الأمر هو أن الرصيد الشرائي قابل للتحويل للأخرين إذا مار غبتي في ذلك! لذا إذا كان فستانك لا يناسبك، و ليس بإمكانك العثور على موديل تفضلينه فربما كان ذلك بإمكان أختك، أو صديقتك، أو ابنة عمومتك، أو حتى والدتك!

26. لقد تسلمت الفستان تالفاً ماذا أفعل؟

يتم فحص كل طلبياتنا من قبل مصنعينا قبل أن تصل إلى مقر MissesDressy. ومع ذلك فإننا نقوم بمزيد من الفحص من قبلنا للتأكد من وصول الفستان الرائع إليك بلا أي تمزق أو بقعة أو رائحة.

في حالة حدوث ذلك وهو الأمر النادر الحدوث اتصلي بنا على الفور في نفس يوم تسلمك للفستان وسنقوم باستبداله من أجلك بكل سرور.

27. هل أستطيع رفض تسلم الطلبية؟

في حالة عدم اقتناعك لأي سبب بطلبيتك فنحن على أتم استعداد للعمل على إرضاءك حتى تنالي ما تريدين وتحصلي على فستان أحلامك. ورغم ذلك فنحن لا نتحمل مسئولية رفضك لتسلم طلبيتك.
رفضك لتسلم الطلبية لن يقوم بالغاءها – وسوف تظلي خاضعة لأمر الدفع.
في حالة رفض العميل تسلم الطلبية وتم شحن هذه الطلبية إلينا مرة أخرى فإننا سوف نقوم بخصم رسوم الشحن وتوفير قسيمة شرائية للمستخدم. الرسوم هي 50$ دولار داخل أمريكا و 100$ دولار للشحن الدولي. كما سنقوم بتحصيل أي رسوم شحن مستقبلية متعلقة بهذا الطلب.
لو رفض العميل تسلم الطلبية ولم تقوم شركة الشحن بإعادتها إلينا فإننا سوف نقوم بإخلاء مسئوليتنا عن هذه الطلبية كما لو تم تسليمها تماما للعميل، وسيظل العميل خاضعا للدفع عن هذه الطلبية.

سياستنا

28. التزام خدمة العملاء

نحن نعي أن لديك الخيار عندما تقومي بالتسوق الكترونيا ونحن نقدر لكي اختيارك لموقع MissesDressy.

نحن ملتزمون بخدمة العملاء الفائقة والعمل على جعل تجربة تسوقك سهلة وممتعة قدر الإمكان.
نحن نعمل بأقصى ما يمكننا كي نسلمك الفستان نظيفا، وآمنا، وفي إطار الوقت الزمني المطلوب.
في حالة ما إذا حدث أي قصور أو ما شابه فإننا سنعمل جاهدين على إصلاح هذا الأمر.

إذا كان لديكي أي اقتراحات حول كيفية تطوير تجربة تسوقك، من فضلك اتصلي بنا .

اسئلة لم يتم الإجابة عليها أعلاه

29. لمزيد من المعلومات اتصلي بنا.

نحن لدينا فريق خدمة عملاء مكرس من أجلك 24 ساعة يوميا.
إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات حول فستان أو الدفع أو ما شابه من فضلك قومي بإعلامنا بذلك.

راسلينا عبر البريد الإليكتروني

قومي بالاتصال بنا عبر الهاتف التالي: 2505 302 212 1 + أو قومي بالضغط على دردشة مباشرة أعلى هذه الصفحة!

عنواننا البريدي هو : 37-24 24th Street Suite 340, Long Island City, New York 11101 U.S.A

نحن هنا للمساعدة!